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 Mon coup de gueule sur les agents de Versailles

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Ramiro84
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MessageSujet: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Sam 5 Sep 2009 - 22:28

Versailles, vaste lieu et vaste sujet, ambiance électrique surtout en saison....bousculade, affluence,3 groupes à la même heure de passage , ça on connaît, ce sont les joies de la porte B('entrée groupe)

Il m'arrive aussi d'aller à la porte A (ce grand préfa provisoire de verre et bois à l'architecture contestable) pour les individuels, en tant qu'hôte(c'est moins payé mais ça fait des heures)

Comme d'habitude, je les laisse à la porte A expliquant que leur ticket est pour le contrôle mais aussi pour les audioguides que l'on trouve à la porte H(en traversant la cour, c'est comme le port salut c'est marqué dessus) et qu'ils peuvent ensuite aller ou bon leur semble avant ou après(jardins cafet' etc..)Jusqu'ici rien de compliqué et donc je vais vaquer à mes occupations (ou guider porte B si besoin de dernière minute)
Sauf qu'en retrouvant mes clients à 16h55, ce soir là 4 sur 10 n'ont pu rentrer!Ce n'est pas la première fois m'a t on dit ,aux plannings des 2 grosses agences partenaires qui m'emploient, que ce type d'incident se produit!

Les clients m'ont affirmé qu'ils s'étaient fait refouler manu militari, que leur ticket n'était pas valable ou d'autres fadaises (qu'ils s'agissait de tickets enfants)(et je vérifie toujours bien avant la montée dans le car la nature des tickets)
Après moult coups de téléphone à mes collègues au retour, ces 4 clients ont obtenu leur remboursement intégral à l'agence (mais faute à Versailles)

Conclusion :Quantité d'agents de controle de versailles sont défaillants, ne conaissent pas leur travail, se comportent comme des flics(d'ailleurs, ils parlent tres peu anglais et une bonne partie ne sont pas de l'epad mais d'une société de sous traitance)
Je reste donc pantois et scandalisé devant leur comportement irrespectueux et par le manque de connaissance de leur propre métier!
Si vous avez eu une expérience similaire à Versailles, allez y!
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Natacha
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Lun 7 Sep 2009 - 12:31

et je ne t'explique pas non plus la galère pour réserver des visites lorsque l'on prépare un séjour depuis la Province: résultat, nous ne venons presque plus (pour ne pas dire plus tout court) à Versailles...


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Olivier
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Mar 29 Sep 2009 - 21:08

Des suites ont-elles été données à ces agissement de la part des agents de sécurité?

Des courriers ont-ils été envoyés au château?


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Ramiro84
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Mar 29 Sep 2009 - 23:30

Non, l'agence a intégralement remboursé les clients qui n'ont pu rentrer
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Olivier
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Mer 30 Sep 2009 - 14:57

Mouais si on laisse faire, que l'on ne s'étonne pas que les choses continuent... Cercle vicieux!

Le scandale ou du moins le tapage a parfois du bon ;o)


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Ramiro84
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   Mer 30 Sep 2009 - 23:47

Ah c'est le mystère des TRES grosses agences, en plus ce tour est l'un des moins chers vendus....par contre si cela se reproduit,j'espère qu'ils seront vigilants
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MessageSujet: Re: Mon coup de gueule sur les agents de Versailles   

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